Ludzie i pomysły,
które tworzą Brainbox.

Klienci regularnie prosili nas o kody QR do stron, profili społecznościowych, połączeń telefonicznych i sieci Wi-Fi. Wiele generatorów kończyło darmową ofertę opłatą lub ograniczeniem działania kodu. Dlatego uruchomiliśmy QRbox, bez ukrytych kosztów i limitów. Prosty pomysł rozwiązał powracającą sprawę: jak wygodnie przekazać adres albo kontakt w jednym, łatwym do zeskanowania znaku.

Pod koniec pierwszego kwartału mieliśmy już zrealizowane 80% planów zapisanych podczas firmowej Wigilii. Był powód do zadowolenia i do żartów, że chyba czas zwolnić. Oczywiście chodziło tylko o tempo. Zapał do kolejnych projektów pozostał, a wspólna lista pomysłów szybko przypomniała nam, ile jeszcze chcemy zrobić dla naszych klientów.

Rok 2021 przyniósł wiele pomysłów na nowe produkty i usługi. Szukaliśmy rozwiązań, które pomogą klientom rozwijać ofertę i lepiej odnajdywać się na rynku. Za każdą premierą stała praca powiększającego się zespołu. To był dobry moment, by docenić wspólne zaangażowanie: pojedynczy pomysł dopiero dzięki ludziom stawał się czymś, z czego można korzystać.

Mimo ostrożności COVID-19 dotknął także nasz zespół. Nie wszyscy przeszli chorobę łagodnie; część osób potrzebowała leczenia w szpitalu i tlenu. Był to trudny czas, który na chwilę przesunął priorytety z projektów na zdrowie. Wróciliśmy do pracy z jeszcze większym przekonaniem, że siłą Brainbox są przede wszystkim ludzie i wzajemne wsparcie.

Pandemia zatrzymała wiele firm i zmieniła warunki pracy naszych klientów. My skupiliśmy się na ochronie zespołu. Nie zwolniliśmy nikogo i nie obniżyliśmy wynagrodzeń, mimo kryzysu w branżach, z którymi współpracowaliśmy. To była ważna decyzja w historii firmy: zachować ludzi oraz relacje, na których przez lata budowaliśmy możliwość wspólnego działania.

Po kolejnych wynajmowanych biurach przyszedł czas na własną siedzibę. Wybraliśmy spokojne otoczenie z widokiem na morze i prywatnym parkiem, z dala od centrum miasta. Chcieliśmy stworzyć dobre miejsce dla zespołu oraz spotkań z klientami. Remont udało się skończyć jeszcze przed pandemią. Tak zaczęła się historia naszego obecnego biura w Pogórzu.

Łączne wydatki na prowadzone przez nas kampanie Google Ads przekroczyły pół miliona złotych. Pracowaliśmy zarówno dla klientów, jak i przy własnych markach, dzięki czemu oglądaliśmy reklamę z dwóch perspektyw. Ten etap pokazywał rosnącą skalę działań. Doświadczenia z kolejnych kont wykorzystywaliśmy później przy planowaniu i obsłudze kampanii dla zakładów pogrzebowych.

Wśród nowych projektów znaleźliśmy czas na rejestrację znaków towarowych naszych marek. Chcieliśmy uporządkować ochronę nazw, które przez lata rozwijaliśmy i z którymi kojarzyli nas klienci. Symbole przy logotypach były małym detalem, ale dawały dużą satysfakcję. Za każdym z nich stał już konkretny projekt i spory kawałek historii Brainbox.

Liczba obsługiwanych hostingów, domen i certyfikatów rosła na tyle, że postanowiliśmy wyodrębnić ten obszar. Tak powstała marka BRAINHOST. Zaplecze techniczne otrzymało własne miejsce w naszej działalności, a my mogliśmy rozwijać je bardziej świadomie. Dzisiejsze usługi hostingowe korzystają z doświadczeń zdobywanych przy utrzymaniu stron i poczty wielu firm.

Utrzymywaliśmy już ponad dwieście domen dla naszych klientów. Własna ciekawość internetowych adresów przerodziła się w codzienną odpowiedzialność za kolejne projekty. Nazw przybywało, a wraz z nimi usług wymagających dopilnowania. To kolejny etap rozwoju zaplecza Brainbox i praktyczna szkoła obsługi domen, które dla firm stanowią stały adres ich działalności w sieci.

Dołączyła do nas marka Mementis, a wraz z nią kilka innych projektów. Przejęcie było początkiem pracy nad ich dalszym rozwojem. Cieszyliśmy się, że możemy zadbać o ich potencjał i dołączyć je do doświadczeń zgromadzonych w grupie. Mementis pozostaje jednym z przykładów, jak przez lata poszerzaliśmy obecność w internecie branży funeralnej.

Na biurowcu pojawił się podświetlany szyld BRAINBOX. Niby detal, ale dla zespołu ważny znak: nasza nazwa była wreszcie widoczna także poza ekranem komputera. Patrzyliśmy na niego z dużą dumą. A kiedy kończyliśmy pracę i przestawaliśmy patrzeć, on nadal świecił. Wśród większych zmian takie drobne radości też zasługiwały na miejsce w historii.

Zdecydowaliśmy się na jedną nazwę dla całej grupy: BRAINBOX. Szukaliśmy krótkiego słowa, łatwego do wymówienia i zapisania, które połączy rozwijane przez nas marki. Zmiana uporządkowała sposób przedstawiania firmy. Od tej chwili pod wspólnym szyldem mogliśmy pokazywać różne doświadczenia, projekty i ludzi pracujących nad nimi każdego dnia.

Przenieśliśmy się do biurowca Xenon w centrum Gdyni. Trzecie piętro, szklana fasada i widok na główną ulicę miasta zastąpiły wcześniejsze otoczenie drzew. Dla zespołu była to duża zmiana i kolejny spełniony plan. Nowe biuro stało się naszym centrum pracy, a sama przeprowadzka przypomniała, jak daleko zaszliśmy od pierwszej piwnicy.

Rosnące zainteresowanie i baza klientów zachęciły nas do stworzenia Funer.com.pl. Nowy portal oznaczał kolejną technologię, odświeżony wygląd i rozwiązania wynikające z wcześniejszych lat pracy z branżą pogrzebową. Chcieliśmy wykorzystać to, czego nauczyły nas poprzednie serwisy. Projekt FUNER stał się kolejnym ważnym rozdziałem rozwoju naszych własnych marek.

Doczekaliśmy się sali z dużym stołem, przy którym cały zespół mógł omawiać projekty. Przy montażu nóg przewierciliśmy jednak blat na wylot. Na nowy stół budżetu już brakowało, więc podczas rekrutacji otwór zasłaniał kubek. Zyskaliśmy miejsce do wspólnej pracy i anegdotę, którą do dziś dobrze pamiętamy. Tak też budowała się nasza firma.

Z piwnicy przenieśliśmy się na pierwsze piętro. Fototapetę z naturą zastąpił prawdziwy widok na drzewa za oknem. Niewielka różnica w opisie, ogromna w codziennym odczuciu zespołu. Po latach pracy pod ziemią docenialiśmy światło i otoczenie. Ten awans o kilka metrów był jednym z tych kroków, które po prostu poprawiają dzień.

Otworzyliśmy drugi oddział w Gdańsku. Znów wybraliśmy piwnicę, tym razem większą i z wysokim sufitem. Remont prowadziliśmy własnymi siłami, z pomocą fachowca. Wszystko wyglądało pięknie, dopóki nie rozpoczął się sezon grzewczy: po demontażu grzejnika zabrakło zaślepienia. Tę noc zapamiętaliśmy dobrze. Nowe biuro miało swoją historię jeszcze przed spokojnym rozpoczęciem pracy.

Pojechaliśmy na pierwsze targi w Poznaniu, żeby spotkać potencjalnych klientów osobiście. Internetowe rozwiązania dopiero zdobywały ich zaufanie, a telefon służył głównie do dzwonienia. Rozmowa przy stoisku pozwalała wyjaśnić więcej niż sam adres strony. Z czasem bezpośrednie spotkania stały się stałą częścią naszej obecności w branży, czego kontynuacją są kolejne targi.

Większe biuro pozwoliło przyjąć kolejne dwie osoby na pełen etat. Nowi pracownicy obdarzyli nas zaufaniem, a my uczyliśmy się rozwijać zespół i dzielić obowiązki. W piwnicy robiło się coraz gwarniej. Przybywało nie tylko miejsc pracy, lecz także pomysłów i energii potrzebnej do prowadzenia projektów, które właśnie nabierały rozpędu.

Powstały UslugiPogrzebowe.com.pl i Pamietajmy.com.pl. Chcieliśmy pomóc osobom po stracie znaleźć rzetelne informacje, bazę firm oraz bezpłatne miejsca pamięci bliskich. Pierwsze wiadomości i dobrowolne wsparcie od społeczności wiele dla nas znaczyły. To był początek trwałej relacji z branżą pogrzebową, którą dziś rozwijamy przez kolejne serwisy i narzędzia.

Przenieśliśmy się do większej piwnicy w Gdyni. Piętnaście metrów kwadratowych dawało więcej swobody niż poprzednie siedem, a wnętrze urządziliśmy tak, by było przytulne. Fototapeta z motywem natury zastępowała widok za oknem. Wtedy ta zmiana wydawała nam się dużym krokiem i dawała sporo energii do rozwijania następnych pomysłów.

Zatrudniliśmy pierwszą osobę na pełen etat. Po raz pierwszy usiedliśmy przy rekrutacyjnym stole jako pracodawcy, z całą odpowiedzialnością, jaką to przynosi. Udało się zdobyć zaufanie i rozpocząć wspólną pracę. Ten moment dodał nam pewności, że firma może rosnąć dzięki ludziom, a nie tylko dzięki kolejnym pomysłom na projekty.

Pierwsze biuro miało siedem metrów kwadratowych i mieściło się w gdyńskiej piwnicy. Do remontu zainspirował nas artykuł wnętrzarski o zamianie piwnicy w Marriott w trzy dni. Wzięliśmy się do pracy z dużym zapałem. Efekt napawał dumą, choć przestrzeń pozostawała skromna. Mieliśmy własne miejsce do działania i poczucie, że zaczyna się coś większego.

Zarejestrowaliśmy pierwszych dziesięć własnych domen. Traktowaliśmy internetowe adresy jak miejsca pod przyszłe pomysły, a szukanie nazw szybko stało się naszą pasją. Wiele atrakcyjnych domen było wtedy jeszcze wolnych. Dziś wspominamy ten etap z sentymentem: zanim powstała kolejna strona, często najpierw pojawiał się adres i pytanie, co ciekawego można pod nim zbudować.

Pierwszy sklep był naszą szkołą internetu. W dzień testowaliśmy zakupy, nocami dodawaliśmy produkty i starannie wycinaliśmy ich zdjęcia. Uczyliśmy się obsługi klienta oraz automatyzacji. Szybko odkryliśmy, że dobry asortyment i ceny nie wystarczą, jeśli nikt nie trafia na stronę. Tak zaczęło się zainteresowanie widocznością w wyszukiwarkach, które towarzyszy nam do dziś.